Project Director
ENTREPRISE
NBS Consulting est un cabinet et de développement spécialisé en SI, Partenaire historique du CRM Salesforce dans la région MENA, NBS Consulting accompagne les entreprises de différents secteurs d'activités dans leur processus de transformation digitale.
Engagé dans une démarche de transformation digitale, NBS Consulting s'appuie sur une équipe de collaborateurs ambitieux, des consultants expérimentés et forts de leur maîtrise des technologies et des usages du numérique.
Basé à Casablanca au Maroc, NBS Consulting consolide sa position de leader de consulting CRM et d'implémentation des solutions Salesforce dans toute la région du Maghreb et d'Afrique Francophone.
Capitalisant sur une expérience solide, NBS Consulting compte déjà à son actif des références mondiales d'implémentation d'outils de gestion de la relation client sur la plateforme Salesforce. Allant du marketing automation, au service client et passant par la gestion commerciale.
NOS VALEURS: L'Excellence, l'Innovation, la Passion et la Réussite.
Poste
- Élaborer et mettre en œuvre la feuille de route pour l’évolution du CRM et la digitalisation.
- Gérer et exécuter les projets d’évolution du CRM
- Gérer et exécuter les projets de digitalisation des clients
- Proposer des améliorations et des projets de digitalisation de la relation client.
- Accompagner les équipes marketing, commerciales, …, dans l’utilisation des solutions : formation, suivi des indicateurs clés de performance, mise à jour et suivi de la feuille de route.
- Veiller au bon fonctionnement des processus métiers.
- Gérer l’équipe chargée de l’administration et de la qualité des données du CRM.
PROFIL RECHERCHÉ
- Diplômé(e) d’un Bac+5 d’école d’ingénieur en informatique ou équivalent.
- Expérience confirmée d’au moins 8 ans dans un périmètre similaire, une forte culture technologique et une maturité digitale
- Assistance à maitrise d’ouvrage
- Bonne connaissance des process de Gestion de la relation client
- Bonne maitrise des enjeux de multicanalité
- Management et gestion d’équipe
- Gestion du changement
- Bonnes capacités rédactionnelles
ENTREPRISE
NBS Consulting est un cabinet et de développement spécialisé en SI, Partenaire historique du CRM Salesforce dans la région MENA, NBS Consulting accompagne les entreprises de différents secteurs d'activités dans leur processus de transformation digitale.
Engagé dans une démarche de transformation digitale, NBS Consulting s'appuie sur une équipe de collaborateurs ambitieux, des consultants expérimentés et forts de leur maîtrise des technologies et des usages du numérique.
Basé à Casablanca au Maroc, NBS Consulting consolide sa position de leader de consulting CRM et d'implémentation des solutions Salesforce dans toute la région du Maghreb et d'Afrique Francophone.
Capitalisant sur une expérience solide, NBS Consulting compte déjà à son actif des références mondiales d'implémentation d'outils de gestion de la relation client sur la plateforme Salesforce. Allant du marketing automation, au service client et passant par la gestion commerciale.
NOS VALEURS: L'Excellence, l'Innovation, la Passion et la Réussite.
Poste
- Élaborer et mettre en œuvre la feuille de route pour l’évolution du CRM et la digitalisation.
- Gérer et exécuter les projets d’évolution du CRM
- Gérer et exécuter les projets de digitalisation des clients
- Proposer des améliorations et des projets de digitalisation de la relation client.
- Accompagner les équipes marketing, commerciales, …, dans l’utilisation des solutions : formation, suivi des indicateurs clés de performance, mise à jour et suivi de la feuille de route.
- Veiller au bon fonctionnement des processus métiers.
- Gérer l’équipe chargée de l’administration et de la qualité des données du CRM.
PROFIL RECHERCHÉ
- Diplômé(e) d’un Bac+5 d’école d’ingénieur en informatique ou équivalent.
- Expérience confirmée d’au moins 8 ans dans un périmètre similaire, une forte culture technologique et une maturité digitale
- Assistance à maitrise d’ouvrage
- Bonne connaissance des process de Gestion de la relation client
- Bonne maitrise des enjeux de multicanalité
- Management et gestion d’équipe
- Gestion du changement
- Bonnes capacités rédactionnelles
