Business Analyst
ENTREPRISE
NBS Consulting est un Cabinet de conseil et de développement spécialisé en SI, Partenaire historique du CRM Salesforce dans la région MENA, NBS Consulting accompagne les entreprises de différents secteurs d'activités dans leur processus de transformation digitale. Engagé dans une démarche de transformation digitale, NBS Consulting s'appuie sur une équipe de collaborateurs ambitieux, des consultants expérimentés et forts de leur maîtrise des technologies et des usages du numérique. Basé à Casablanca au Maroc, NBS Consulting consolide sa position de leader de consulting CRM et d'implémentation des solutions Salesforce dans toute la région du Maghreb et d'Afrique Francophone. Capitalisant sur une expérience solide, NBS Consulting compte déjà à son actif des références mondiales d'implémentation d'outils de gestion de la relation client sur la plateforme Salesforce. Allant du marketing automation, au service client et passant par la gestion commerciale.
NOS VALEURS: L'Excellence, l'Innovation, la Passion et la Réussite.
Poste
- Analyse fonctionnelle des besoins du client sur le CRM vente & marketing & Service client
- Animation des ateliers de cadrage du besoin client
- Configuration du prototype de la solution
- Capacité de recenser les processus et exigences métier et d’identifier les contraintes
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Conception et réalisation de la solution en respect de toutes les meilleures pratiques de configuration ( noms, codes, volumes...)
- Support du Chef de projet pour analyser les demandes métiers et faire des propositions en adéquation et en privilégiant au maximum le paramétrage
- Proposition des spécifications techniques en collaboration avec un Développeur
- Collaboration avec les équipes techniques afin de réussir les sprints dans le respect de la qualité, délai et budget client
- Testing de la solution en environnement pré-prod et de production
- Capacité à diagnostiquer des incidents et résoudre ou remonter à l'équipe concernée, suivre l'incident jusqu'à résolution.
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation Bac+5 Ingénieur/Master 2 en développement logiciel.
- 2 à 3 ans d'expérience dans l'ERP, le CRM Salesforce serait un atout majeur
- Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise
- Maitrise de Salesforce et/ou Certification ADM serait un plus dans votre candidature
- Sens du relationnel et capacité d'animer des réunions avec le client
- Expérience en méthodologie agile serait un plus
- Capacité d'écoute et d'adaptation et esprit d'équipe
ENTREPRISE
NBS Consulting est un Cabinet de conseil et de développement spécialisé en SI, Partenaire historique du CRM Salesforce dans la région MENA, NBS Consulting accompagne les entreprises de différents secteurs d'activités dans leur processus de transformation digitale. Engagé dans une démarche de transformation digitale, NBS Consulting s'appuie sur une équipe de collaborateurs ambitieux, des consultants expérimentés et forts de leur maîtrise des technologies et des usages du numérique. Basé à Casablanca au Maroc, NBS Consulting consolide sa position de leader de consulting CRM et d'implémentation des solutions Salesforce dans toute la région du Maghreb et d'Afrique Francophone. Capitalisant sur une expérience solide, NBS Consulting compte déjà à son actif des références mondiales d'implémentation d'outils de gestion de la relation client sur la plateforme Salesforce. Allant du marketing automation, au service client et passant par la gestion commerciale.
NOS VALEURS: L'Excellence, l'Innovation, la Passion et la Réussite.
Poste
- Analyse fonctionnelle des besoins du client sur le CRM vente & marketing & Service client
- Animation des ateliers de cadrage du besoin client
- Configuration du prototype de la solution
- Capacité de recenser les processus et exigences métier et d’identifier les contraintes
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Conception et réalisation de la solution en respect de toutes les meilleures pratiques de configuration ( noms, codes, volumes...)
- Support du Chef de projet pour analyser les demandes métiers et faire des propositions en adéquation et en privilégiant au maximum le paramétrage
- Proposition des spécifications techniques en collaboration avec un Développeur
- Collaboration avec les équipes techniques afin de réussir les sprints dans le respect de la qualité, délai et budget client
- Testing de la solution en environnement pré-prod et de production
- Capacité à diagnostiquer des incidents et résoudre ou remonter à l'équipe concernée, suivre l'incident jusqu'à résolution.
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation Bac+5 Ingénieur/Master 2 en développement logiciel.
- 2 à 3 ans d'expérience dans l'ERP, le CRM Salesforce serait un atout majeur
- Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise
- Maitrise de Salesforce et/ou Certification ADM serait un plus dans votre candidature
- Sens du relationnel et capacité d'animer des réunions avec le client
- Expérience en méthodologie agile serait un plus
- Capacité d'écoute et d'adaptation et esprit d'équipe
